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Vom 26. – 28. Mai 2010 fand in München die „Usability Professionals’ Association International Conference“ zum ersten Mal außerhalb Amerikas statt. Unter dem Motto “Embracing Cultural Diversity – User Experience Design for the World” beleuchteten Usability Experten in Ihren Vorträgen, wie eine gute User Experience über unterschiedliche Kulturen funktionieren kann und dabei den Bedürfnissen der Zielgruppen gerecht wird.

interactive tools wurde zusammen mit seinem langjährigen Kunden mobile.de und der Research Agentur eye square eingeladen an der Konferenz teilzunehmen. Mit dem Vortrag „mobile.de – Joy of Use in der Praxis. Use Case zum Entwicklungs- und Designprozess für Deutschlands größten Online-Fahrzeugmarkt“ konnten Sie Klaus Cloppenburg, Sabrina Duda und Karl Szwillus am 27.05 in München erleben.

Der Vortrag zeigte am Beispiel der Success-Story mobile.de auf, wie eine Weboberfläche nutzerzentriert gestaltet wird, um nachweislich erfolgreich zu sein. interactive tools gewann 2008 mit der Leitidee “Die Suche ist der Star” den Designpitch um das Redesign der mobile.de Website. Mit einer grundsätzlich überdachten Informationsstruktur und einem Design-Konzept für mehr Emotionalität und “Wohlfühlfaktor” auf mobile.de gelang es interactive tools den Joy of Use der Seite wesentlich zu steigern.

Zusammen mit seinem Partner eye square und dem Kunde mobile.de veranschaulichte interactive tools den harmonischen Dreiklang zwischen Auftraggeber, Research Agentur und Web Agentur, der durch den iterativen Entwicklungsprozess zu einem erfolgreichen Ergebnis geführt hat.

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Die Crème de la Crème der deutschen Usability-Forschung traf sich Anfang Oktober in Frankfurt – und  interactive tools war natürlich mit dabei. Unser Geschäftsführer Klaus Cloppenburg präsentierte im Vortrag „Joy of Use - Usability als emotionale Inszenierung“ die Kriterien bei der inhaltlichen und visuellen Gestaltung beziehungsweise der Umsetzung von Websites. Bei der Veranstaltung mit 60 Referenten und 160 Teilnehmern wurden außerdem spannende Fallstudien und Best Practice Beispiele von Unternehmen wie Baur Versand, Bertelsmann-Stiftung, Commerzbank, eResult, Neckermann und Thomas Cook vorgestellt und heiß diskutiert.

Es war voll auf dem Kongress in Frankfurt, tja eigentlich in Neu-Isenburg Gravenbruch. Doch der Ort war nicht das Besondere dieser Veranstaltung: 160 Teilnehmer und 60 Referenten trafen sich 2 Tage lang in drei parallel laufenden Sessions zum Meinungsaustausch über den Joy of Usability.  Es wurde viel geredet, diskutiert, gefachsimpelt und ge-networked. Eine rundum gelungene Veranstaltung, meinen auch Kom-blog.de, nutzerfreundlich.blog.de oder blogzwonull.de

Da darf natürlich interactive tools nicht fehlen. Klaus Cloppenburg war in der Session “User Experience & Joy of Use” mit dem Vortrag “Joy of Use - Usability als emotionale Inszenierung” vertreten. (Abstract vom Vortrag). Die von interactive tools entwickelten Kriterien bei der inhaltlichen und visuellen Gestaltung  beziehungsweise der Umsetzung von Websites hinsichtlich der emotionalen Inszenierung wurden anhand von Praxisbeispielen (mobile.de, eBay Kleinanzeigen) belegt. Der von BILDBUNT hoch gelobte Vortrag zeigte auf, dass gute Usability und emotionale und markengerechtes Design zusammengehören, um die User-Experience rund zu machen.

Auch in den anderen Sessions wurde heiß diskutiert. Die Top-Themen in diesem Jahr waren Shopping-Usability, International Usability, Intranet Usability, Web-Controlling & Usability und User Centered Design.

Wer dem Kongress ein wenig nachspüren möchte, kann in den nächsten Wochen auf dem usabilityblog.de auf seine Kosten kommen, Teilnehmer der Konferenz finden im Download-Bereich weitere Unterlagen.

Die Diskussion wird weitergehen - wir sind weiter mit dabei, und fahren auch nach Neu-Isenburg Gravenbruch!

Ein Thema, das uns dauerhaft, aber diesen Herbst gehäuft (unter anderem wird es zwei Vorträge unseres Geschäftsführers Klaus Cloppenburg zum Thema geben) beschäftigt: Der Joy of Use von Internetanwendungen.
Während Begriff und Anwendungskriterien der Usability von Onlineanwendungen mittlerweile Common Sense ist, ist das Phänomen des Joy of Use - also der Freude, die aus aus der Nutzung einer (interaktiven) Anwendung entsteht, immer noch erklärungsbedürftig. Daher an dieser Stelle einige prinzipelle Überlegungen zum Thema:

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