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Die Crème de la Crème der deutschen Usability-Forschung traf sich Anfang Oktober in Frankfurt – und  interactive tools war natürlich mit dabei. Unser Geschäftsführer Klaus Cloppenburg präsentierte im Vortrag „Joy of Use - Usability als emotionale Inszenierung“ die Kriterien bei der inhaltlichen und visuellen Gestaltung beziehungsweise der Umsetzung von Websites. Bei der Veranstaltung mit 60 Referenten und 160 Teilnehmern wurden außerdem spannende Fallstudien und Best Practice Beispiele von Unternehmen wie Baur Versand, Bertelsmann-Stiftung, Commerzbank, eResult, Neckermann und Thomas Cook vorgestellt und heiß diskutiert.

Es war voll auf dem Kongress in Frankfurt, tja eigentlich in Neu-Isenburg Gravenbruch. Doch der Ort war nicht das Besondere dieser Veranstaltung: 160 Teilnehmer und 60 Referenten trafen sich 2 Tage lang in drei parallel laufenden Sessions zum Meinungsaustausch über den Joy of Usability.  Es wurde viel geredet, diskutiert, gefachsimpelt und ge-networked. Eine rundum gelungene Veranstaltung, meinen auch Kom-blog.de, nutzerfreundlich.blog.de oder blogzwonull.de

Da darf natürlich interactive tools nicht fehlen. Klaus Cloppenburg war in der Session “User Experience & Joy of Use” mit dem Vortrag “Joy of Use - Usability als emotionale Inszenierung” vertreten. (Abstract vom Vortrag). Die von interactive tools entwickelten Kriterien bei der inhaltlichen und visuellen Gestaltung  beziehungsweise der Umsetzung von Websites hinsichtlich der emotionalen Inszenierung wurden anhand von Praxisbeispielen (mobile.de, eBay Kleinanzeigen) belegt. Der von BILDBUNT hoch gelobte Vortrag zeigte auf, dass gute Usability und emotionale und markengerechtes Design zusammengehören, um die User-Experience rund zu machen.

Auch in den anderen Sessions wurde heiß diskutiert. Die Top-Themen in diesem Jahr waren Shopping-Usability, International Usability, Intranet Usability, Web-Controlling & Usability und User Centered Design.

Wer dem Kongress ein wenig nachspüren möchte, kann in den nächsten Wochen auf dem usabilityblog.de auf seine Kosten kommen, Teilnehmer der Konferenz finden im Download-Bereich weitere Unterlagen.

Die Diskussion wird weitergehen - wir sind weiter mit dabei, und fahren auch nach Neu-Isenburg Gravenbruch!

Inszenierung von Inhalten, Intuitives Handling, individuelle Absprache: einige der Zutaten für einen gelungen Unternehmenspräsenz im Web, die Klaus Cloppenburg, Geschäftsführer Kreation in seinem Vortrag am World Usability Day zum Thema “Usability und Joy of Use” vorstellt:

Wir starten ins neue Blog-Jahr mit einem Hinweis auf eine kleine aber feine Publikation, die interactive tools in Zusammenarbeit mit dem BITKOM realisiert hat: Der “Leitfaden Usability und Joy of Use” ist in der  Schriftenreihe Marketing & Vertrieb der Online Marketing Bibliothek des Bundesverbandes erschienen und steht allen Interessierten kostenfrei zum Download zur Verfügung.

Leitfaden Usability

Der Fachbeitrag illustriert anhand eines Businesscases das exemplarische Vorgehen in der Entwicklung von nutzerzentrierten Onlineanwendungen und gibt eine Vielzahl praktischer Tipps und Hinweise für die Umsetzung von internetbasierten Kommunikationsmaßnahmen.

Der Leitfaden ist direkt über den folgenden Link abrufbar: Download Leitfaden Usability

In der BITKOM Marketing Bibliothek, stehen darüber hinaus eine Vielzahl weiterer  Fachartikel und Beiträge zu den unterschiedlichsten Themen rund um Marketing und Kommunikation zum Download bereit.  Eine Themenübersicht findet sich hier

Egal ob beim Surfen im Netz, bei der Nutzung von technischen Produkten oder beim Gebrauch von Alltagsgütern - der Wert der Usability eines Produktes wird meist erst dann wirklich deutlich,  wenn eben genau jene Prinzipien der Gebrauchstauglichkeit verletzt wurden und nicht mit den Nutzererwartungen übereinstimmen. Dass hier der Teufel oft im sprichwörtlichen Detail steckt und auch die Klassenbesten nicht verschont, zeigt etwa das IPhone von Apple: Auch den hartgesottensten Fürsprechern für die Nutzung des Telefons fehlen buchstäblich die Worte, zumindest wenn Sie dabei auf das IPhone-Wörterbuch zurückgreifen. Die hier integrierte Autovervollständigung nämlich schlägt für korrekte deutsche Wörter zum Teil (und trotz erster Verbesserungen noch immer)  hanebüchen absurde Wörter vor und erschwert das Schreiben von SMS und E-Mails erheblich. Da eine Deaktivierung der Funktion standardmäßig nicht vorgesehen ist, ist Otto-Normalnutzer gezwungen, dieses Feature zu benutzem - äh benutzen und ist, genau: genervt.

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Web 2.0 Expo in Berlin, Internet World und Systems in München - derzeit ballen sich Möglichkeiten zum Fachsimpeln im persönlichen Kontakt. Auch interactive tools ist unterwegs. Unter anderem folgte unser Geschäftsführer Klaus Cloppenburg einer Einladung und referierte auf dem Innovationsforum der Bitkom in München zum Thema Joy of Use und Usability.